Como cancelar o seu serviço
Você pode enviar uma solicitação de cancelamento a qualquer momento pela área de cobrança. Antes de cancelar, verifique se transferir o serviço para outro usuário é uma opção mais adequada para a sua situação.
Passos
- Faça login na sua área de cobrança.
- Clique em Serviços.
- Clique no serviço que deseja cancelar.
- Clique em Solicitar cancelamento na barra lateral esquerda.
- Escolha o tipo de cancelamento:
- Imediato cancela o serviço imediatamente e exclui permanentemente todos os arquivos associados.
- Fim do período de cobrança mantém o serviço ativo até o final do período atual e interrompe futuras faturas.
Aviso: Escolher o cancelamento imediato encerra seu serviço e exclui todos os arquivos sem possibilidade de recuperação. Baixe os backups antes de prosseguir.
Solução de problemas
Se você não ver a opção Solicitar cancelamento, confirme que está logado como titular principal da conta e não como subcontato. Os subusuários precisam da permissão de cancelamento para realizar esta ação.