Cómo cancelar tu servicio
Puedes enviar una solicitud de cancelación en cualquier momento desde el área de facturación. Antes de cancelar, comprueba si transferir el servicio a otro usuario se adapta mejor a tu situación.
Pasos
- Inicia sesión en tu área de facturación.
- Haz clic en Servicios.
- Haz clic en el servicio que deseas cancelar.
- Haz clic en Solicitar cancelación en la barra lateral izquierda.
- Elige el tipo de cancelación:
- Inmediata cancela el servicio de inmediato y elimina permanentemente todos los archivos asociados.
- Al final del período de facturación mantiene el servicio activo hasta que termine el período actual y detiene las facturas futuras.
Advertencia: Elegir la cancelación inmediata termina tu servicio y elimina todos los archivos sin posibilidad de recuperación. Descarga las copias de seguridad antes de continuar.
Solución de problemas
Si no ves la opción Solicitar cancelación, confirma que has iniciado sesión como titular principal de la cuenta y no como subcontacto. Los subusuarios necesitan el permiso de cancelación para realizar esta acción.