Cartão recusado ou tela em branco após o pagamento

Uma tela em branco ou mensagem de recusa após inserir os dados do seu cartão geralmente é causada por um dos problemas específicos abaixo. Revise as causas antes de tentar novamente. Se precisar de ajuda com outro problema de cobrança, visite a área de cobrança ou envie um ticket de suporte.

Causas comuns

Tipo de cartão não suportado Nem todas as redes de cartões são aceitas. Cartões emitidos pelas redes Discover ou Diner's Club não podem ser processados.

Cartão pré-pago ou presente Cartões pré-pagos e cartões presente não são aceitos de forma confiável pelo gateway de pagamento. Use um cartão de débito ou crédito padrão em seu lugar.

Banco recusou o lançamento Seu banco pode bloquear cobranças internacionais ou desconhecidas. Entre em contato diretamente com seu banco para autorizar a transação e tente novamente.

Próximos passos

Se nenhuma das causas acima se aplicar ou o problema persistir após tentar um cartão diferente, envie um ticket de suporte pela área de cobrança e inclua os últimos quatro dígitos do cartão e o horário aproximado da tentativa para que a equipe possa investigar.