Tarjeta rechazada o pantalla en blanco tras el pago

Una pantalla en blanco o un mensaje de rechazo después de introducir los datos de tu tarjeta generalmente es causado por uno de los siguientes problemas específicos. Revisa las causas a continuación antes de volver a intentarlo. Si necesitas ayuda con otro problema de facturación, visita el área de facturación o envía un ticket de soporte.

Causas comunes

Tipo de tarjeta no compatible No todas las redes de tarjetas son aceptadas. Las tarjetas emitidas en las redes Discover o Diner's Club no se pueden procesar.

Tarjeta prepago o de regalo Las tarjetas prepago y de regalo no son aceptadas de manera fiable por la pasarela de pago. Usa una tarjeta de débito o crédito estándar en su lugar.

El banco rechazó el cargo Tu banco puede bloquear cargos internacionales o desconocidos. Contacta directamente a tu banco para autorizar la transacción y vuelve a intentarlo.

Próximos pasos

Si ninguna de las causas anteriores aplica o el problema persiste después de probar una tarjeta diferente, envía un ticket de soporte a través del área de facturación e incluye los últimos cuatro dígitos de la tarjeta y la hora aproximada del intento para que el equipo pueda investigar.