Kaart geweigerd of wit scherm na betaling

Een leeg scherm of geweigerd bericht na het invoeren van je kaartgegevens wordt doorgaans veroorzaakt door een van de volgende specifieke problemen. Bekijk de oorzaken hieronder voordat je het opnieuw probeert. Als je hulp nodig hebt met een ander factureringsprobleem, bezoek dan het facturatiegebied of dien een supportticket in.

Veelvoorkomende oorzaken

Niet-ondersteund kaarttype Niet alle kaartnetwerken worden geaccepteerd. Kaarten uitgegeven op de Discover- of Diner's Club-netwerken kunnen niet worden verwerkt.

Prepaid- of cadeaukaart Prepaidkaarten en cadeaukaarten worden niet betrouwbaar geaccepteerd door de betalingsgateway. Gebruik in plaats daarvan een standaard debet- of creditcard.

Bank heeft de afschrijving geblokkeerd Je bank kan internationale of onbekende afschrijvingen blokkeren. Neem rechtstreeks contact op met je bank om de transactie te autoriseren en probeer het daarna opnieuw.

Volgende stappen

Als geen van de bovenstaande oorzaken van toepassing is of het probleem aanhoudt na het proberen van een andere kaart, dien dan een supportticket in via het facturatiegebied en vermeld de laatste vier cijfers van de kaart en het tijdstip van de poging, zodat het team dit kan onderzoeken.