Häufig gestellte Fragen zu Gameservern
Diese Seite beantwortet die am häufigsten gestellten Fragen zu Host Havoc-Gameservern und der Abrechnung. Für Anleitungen zum Gamepanel, sieh Server-Backups erstellen und wiederherstellen oder Unterbenutzer zum Gamepanel hinzufügen.
Warum ist mein Server noch ausstehend?
Alle bezahlten Dienste werden in den meisten Fällen sofort aktiviert. Es gibt jedoch einige Situationen, die die Aktivierung verzögern können:
- Wenn du per e-Check bezahlt hast, kann es 8 bis 10 Tage dauern, bis dieser verrechnet ist. Du kannst eine sofortige Zahlungsmethode einreichen und den e-Check stornieren lassen, wenn du deinen Server früher benötigst.
- Wenn du per Coinpayments bezahlt hast, kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis die Betrugsprüfung auf unserer Seite vollständig abgeschlossen ist.
Wenn deine Zahlung verbucht wurde und keine der oben genannten Situationen zutrifft, reiche ein Support-Ticket ein.
Warum wird meine Karte ständig abgelehnt?
Die meisten Kartenablehnungen passieren, weil deine Bank die Belastung sperrt. Host Havoc ist ein kanadisches Unternehmen, das online tätig ist, und manche Banken blockieren internationale Einkäufe standardmäßig. Kontaktiere deine Bank, um die Zahlung zu genehmigen, oder bezahle über PayPal mit derselben Karte.
Wenn du eine Geschenkkarte verwendest, beachte, dass Geschenkkarten bei Zahlungsdienstleistern unterschiedlich akzeptiert werden. Probiere jede verfügbare Kreditkartenzahlungsmethode (PayPal, Stripe) aus, um herauszufinden, welche sie akzeptiert.
Warum wurde ich automatisch belastet?
Bei der Anmeldung hast du einen Abrechnungszeitraum ausgewählt. Dein Dienst wird automatisch in diesem Intervall verlängert, bis er gekündigt wird. Host Havoc speichert deine Kreditkartennummer nicht direkt: Es wird ein Zahlungstoken verwendet, um Verlängerungen sicher zu verarbeiten. Wenn du die automatische Verlängerung deaktivieren möchtest, reiche ein Support-Ticket mit diesem Wunsch ein.
Wie kündige ich meinen Dienst?
Die Kündigung ist vollständig automatisiert und erfordert keinen Kontakt mit der Abrechnungsabteilung.
- Melde dich im Abrechnungsbereich an unter hosthavoc.com/billing.
- Klicke auf Dienste.
- Klicke auf deinen Dienst.
- Klicke auf der linken Seite auf Kündigung beantragen.
Sofortige Kündigung beendet deinen Dienst und deine Daten sofort. Kündigung zum Periodenende hält den Server aktiv, bis die Abrechnungsperiode abläuft. Nicht verlängerte Dienste werden nach 5 Tagen automatisch gelöscht.
Warum werden mir Steuern berechnet?
Host Havoc ist ein etabliertes kanadisches Unternehmen und ist verpflichtet, alle kanadischen Einwohner entsprechend ihrer Provinz mit anfallenden Steuern zu belasten. Erweiterte Betrugspräventionstools überprüfen Kundenadressen zur Einhaltung der Anforderungen der Canada Revenue Agency.
Mein Server zeigt im Gamepanel noch "Processing"
Sobald die Zahlung bestätigt ist, beginnt die Installation deines Servers. Die Installation kann bei größeren Spielen wie ARK: Survival Evolved, Conan Exiles und Arma 3 bis zu 30 bis 45 Minuten dauern. Versuche nicht, den Server während der Installation über den Abrechnungsbereich zu starten: Das beschleunigt den Vorgang nicht und kann Probleme verursachen.
Welche Hardware verwendet Host Havoc?
Für aktuelle Hardwarespezifikationen besuche die Hardware-Informationsseite in der Host Havoc-Wissensdatenbank. Reiche ein Support-Ticket ein, wenn du spezifische Fragen zur Infrastruktur hast, auf der dein Server läuft.
Verliere ich meinen Spielstand bei einem Upgrade?
Nein. Das Upgrade deines Dienstes startet den Server neu und wendet die neue Konfiguration (z. B. eine höhere Slot-Anzahl) sofort an. Deine Spieldaten und Einstellungen bleiben erhalten.
Kann ich meinen Dienst auf jemand anderen übertragen?
Ja. So überträgst du einen Dienst:
- Lasse den neuen Inhaber ein Abrechnungskonto auf hosthavoc.com/billing registrieren, falls er noch keines hat.
- Reiche ein Support-Ticket von deinem Konto ein und bitte um die Übertragung. Gib die E-Mail-Adresse des neuen Inhabers an.
Deine persönlichen Daten werden bei der Übertragung nicht mit dem neuen Inhaber geteilt.
Wie können Leute meinem Server spenden?
Host Havoc verfügt über ein öffentliches Zahlungssystem, mit dem jeder direkt auf dein Konto spenden kann, sodass die Mittel deinem Server zugutekommen. Erstelle einen öffentlichen Zahlungslink im Abrechnungsbereich unter hosthavoc.com/billing/index.php?m=public_pay und teile ihn mit deiner Community.
Hinweis: Alle Spenden sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Die Rückerstattungsrichtlinie von Host Havoc gilt für den ersten Kauf eines Kunden innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf: eine vollständige Rückerstattung ist auf Anfrage verfügbar, wenn du nicht zufrieden bist.
Wenn du einen Dienst für länger als 3 Monate erworben hast (quartalsweise, halbjährlich oder jährlich), hast du Anspruch auf eine anteilige Gutschrift auf dein Host Havoc-Konto, abzüglich etwaiger Rabatte für den längeren Abrechnungszeitraum. Dies gilt nicht für monatliche Abonnements. Rückerstattungen bei Abrechnungsfehlern werden einzelfallbezogen behandelt: Kontaktiere die Abrechnungsabteilung per Support-Ticket.
Wie verwende ich Kontoguthaben für eine Rechnung?
- Öffne deine Rechnungen im Abrechnungsbereich.
- Wähle zunächst deine Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.) aus.
- Öffne die Rechnung. Eine Option zur Anwendung von Kontoguthaben erscheint, sobald eine Zahlungsmethode ausgewählt wurde.