[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"TrustPilot_Stats:*:":3,"TrustPilot_Reviews:*:limit=1&sort[]=-review_time":8,"Currencies:*:":18,"wiki_articles:id,article_path,date_created,date_updated,author_name,featured_image,category.id,category.kind,category.slug,category.game.path,category.game.name,category.game.image_cover,category.game.image_preview,category.game.whmcs_order_url,category.game.fullpath,category.translations.languages_code,category.translations.name,category.translations.description,subcategory.id,subcategory.slug,subcategory.sort,subcategory.display_style,subcategory.translations.languages_code,subcategory.translations.name,translations.languages_code,translations.title,translations.title_short,translations.description,translations.content_md:filter[article_path][_eq]=game-server-faq&filter[status][_eq]=published&filter[category][kind][_eq]=topic&filter[category][slug][_eq]=control-panel&deep[translations][_filter][languages_code][_in]=pt,en&deep[category][translations][_filter][languages_code][_in]=pt,en&deep[subcategory][translations][_filter][languages_code][_in]=pt,en&limit=1":42,"Footer_Popular_Games:*:":84,"Header_Content:*,translations.*::pt":112,"wiki_articles:id,article_path,date_created,date_updated,author_name,featured_image,category.id,category.kind,category.slug,category.game.path,category.game.name,category.game.image_cover,category.game.image_preview,category.game.whmcs_order_url,category.game.fullpath,category.translations.languages_code,category.translations.name,category.translations.description,subcategory.id,subcategory.slug,subcategory.sort,subcategory.display_style,subcategory.translations.languages_code,subcategory.translations.name,translations.languages_code,translations.title,translations.title_short,translations.description,translations.content_md:filter[category][_eq]=54&filter[article_path][_neq]=game-server-faq&filter[status][_eq]=published&filter[subcategory][_eq]=8&sort=-date_created&limit=3&deep[translations][_filter][languages_code][_in]=pt,en&deep[category][translations][_filter][languages_code][_in]=pt,en&deep[subcategory][translations][_filter][languages_code][_in]=pt,en":120,"wiki_categories:cta_url,translations.languages_code,translations.cta_label,translations.cta_title,translations.cta_body:filter[kind][_eq]=topic&filter[slug][_eq]=control-panel&filter[status][_eq]=published&deep[translations][_filter][languages_code][_in]=pt,en&limit=1":168,"wiki-article-md-517-pt":174,"mdc--ffacbf-key":174},{"data":4},{"id":5,"reviewcount":6,"trustscore":7},1,1546,"4.7",{"data":9},[10],{"display":11,"review_id":12,"review_stars":13,"review_text":14,"review_time":15,"review_title":16,"review_tp_id":12,"reviewer":17},false,"6a10aae75ac38557c9304183",5,"Amazing and lightning fast Technical support makes Host Havoc a must have for hosting my VIntage Story server!","2026-05-22T21:13:43Z","Amazing and lightning fast Technical…","Mike Mansell",{"data":19},[20,25,31,37],{"code":21,"id":5,"rate":22,"suffix":23,"symbol":24,"title":23},"usd","1.00000","USD","$",{"code":26,"id":27,"rate":28,"suffix":29,"symbol":30,"title":29},"eur",2,"0.86155","EUR","€",{"code":32,"id":33,"rate":34,"suffix":35,"symbol":36,"title":35},"gbp",3,"0.73464","GBP","£",{"code":38,"id":39,"rate":40,"suffix":41,"symbol":24,"title":41},"cad",4,"1.37116","CAD",{"data":43},[44],{"id":45,"article_path":46,"date_created":47,"date_updated":48,"author_name":49,"featured_image":48,"category":50,"subcategory":63,"translations":73},517,"game-server-faq","2026-06-09T13:00:52.000Z",null,"Host Havoc Technical Support Team",{"id":51,"kind":52,"slug":53,"game":48,"translations":54},54,"topic","control-panel",[55,59],{"languages_code":56,"name":57,"description":58},"en","Control Panel","Sub-users, backups, time zones and panel settings.",{"languages_code":60,"name":61,"description":62},"pt","Painel de controle","Subusuários, backups, fusos horários e configurações do painel.",{"id":64,"slug":65,"sort":66,"display_style":67,"translations":68},8,"general",99,"list",[69,71],{"languages_code":56,"name":70},"General",{"languages_code":60,"name":72},"Geral",[74,79],{"languages_code":56,"title":75,"title_short":76,"description":77,"content_md":78},"Game Server Frequently Asked Questions","Game Server FAQ","Answers to the most common questions about Host Havoc game server billing, activation, cancellations, refunds, hardware, upgrades, and account management. A general reference for new and existing customers.","This page answers the most commonly asked questions about Host Havoc game servers and billing. For panel-specific guides, see [Create and Restore Server Backups](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fbackups) or [Add Sub-Users to Your Game Control Panel](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fadd-subusers).\n\n## Why is my server still pending?\n\nAll paid services are activated instantly in most cases. However, a few situations can delay activation:\n\n- If you paid via e-Check, it can take 8 to 10 days to clear. You can submit an immediate payment method and have the e-Check cancelled if you need your server sooner.\n- If you paid via Coinpayments, it can take up to 30 minutes to fully process the fraud check on our end.\n\nIf your payment has cleared and neither situation applies, submit a support ticket.\n\n## Why does my card keep getting declined?\n\nMost card declines happen because your bank blocks the charge. Host Havoc is a Canadian company operating online, and some banks block international purchases by default. Contact your bank to allow the charge, or check out via PayPal using the same card.\n\nIf you are using a gift card, note that gift cards are hit or miss across payment processors. Try each available credit card checkout method (PayPal, Stripe) to see which accepts it.\n\n## Why was I automatically charged?\n\nWhen you signed up, you selected a billing period. Your service renews automatically at that interval until cancelled. Host Havoc does not store your credit card number directly: a payment token is used to process renewals securely. If you want to disable automatic renewal, submit a support ticket requesting the change.\n\n## How do I cancel my service?\n\nCancellation is fully automated and does not require contacting the billing department.\n\n1. Log into the billing area at [hosthavoc.com\u002Fbilling](https:\u002F\u002Fhosthavoc.com\u002Fbilling).\n2. Click **Services**.\n3. Click your service.\n4. Click **Request Cancellation** on the left-hand side.\n\nChoosing immediate cancellation terminates your service and data right away. Choosing end-of-period cancellation keeps the server running until the billing period expires. Services not renewed have their files automatically deleted after 5 days.\n\n## Why am I being charged taxes?\n\nHost Havoc is an established Canadian business and is required to charge applicable taxes to all Canadian residents based on their province. Advanced fraud-prevention tools cross-check client addresses to ensure compliance with Canadian Revenue Agency requirements.\n\n## My server still says \"Processing\" on the control panel\n\nOnce payment is confirmed, your server begins installing. Installation can take up to 30 to 45 minutes for larger games such as ARK: Survival Evolved, Conan Exiles, and Arma 3. Do not attempt to start the server from the billing area during installation: it will not speed up the process and may cause issues.\n\n## What kind of hardware does Host Havoc use?\n\nFor current hardware specifications, refer to the hardware information page in the Host Havoc knowledgebase. Submit a support ticket if you have specific questions about the infrastructure your server runs on.\n\n## If I upgrade my server, do I lose my progress?\n\nNo. Upgrading your service restarts the server and applies the new configuration (such as a higher slot count) immediately. Your save data and settings are preserved.\n\n## Can I transfer my service to someone else?\n\nYes. To transfer a service:\n\n1. Have the new owner register a billing account at [hosthavoc.com\u002Fbilling](https:\u002F\u002Fhosthavoc.com\u002Fbilling) if they do not already have one.\n2. Submit a support ticket from your account requesting the transfer. Include the new owner's email address.\n\nYour personal information is not shared with the new owner during the transfer.\n\n## How can people donate to my server?\n\nHost Havoc has a public pay system that lets anyone donate directly to your account, ensuring funds go toward your server. Create a public pay link from the billing area at [hosthavoc.com\u002Fbilling\u002Findex.php?m=public_pay](https:\u002F\u002Fhosthavoc.com\u002Fbilling\u002Findex.php?m=public_pay) and share it with your community.\n\nNote: all donations are non-refundable and cannot be redeemed for cash.\n\n## Can I get a refund?\n\nHost Havoc's refund policy applies to a customer's first purchase within 72 hours of purchase: a full refund is available on request if you are not satisfied.\n\nIf you purchased a service for longer than 3 months (quarterly, bi-annual, or annual), you are eligible for a pro-rated credit back to your Host Havoc account, minus any discounts applied for the longer billing term. This does not apply to month-to-month subscriptions. Refunds for billing errors are handled on a per-case basis: contact the billing department via support ticket.\n\n## How do I apply account credit to an invoice?\n\n1. Open your invoices in the billing area.\n2. Select your payment method (credit card, PayPal, etc.) first.\n3. Open the invoice. An option to apply account credit will appear once a payment method is selected.\n",{"languages_code":60,"title":80,"title_short":81,"description":82,"content_md":83},"Perguntas frequentes sobre servidores de jogos","Perguntas frequentes","Respostas para as perguntas mais comuns sobre cobranças, ativação, cancelamentos, reembolsos, hardware, upgrades e gerenciamento de conta de servidores de jogos da Host Havoc. Uma referência geral para clientes novos e existentes.","Esta página responde às perguntas mais frequentes sobre servidores de jogos e cobranças da Host Havoc. Para guias específicos do painel, consulte [Criar e restaurar backups do servidor](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fbackups) ou [Adicionar subusuários ao seu painel de controle de jogos](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fadd-subusers).\n\n## Por que meu servidor ainda está pendente?\n\nTodos os serviços pagos são ativados instantaneamente na maioria dos casos. No entanto, algumas situações podem atrasar a ativação:\n\n- Se você pagou via e-Check, pode levar de 8 a 10 dias para ser processado. Você pode enviar um método de pagamento imediato e solicitar o cancelamento do e-Check se precisar do servidor antes.\n- Se você pagou via Coinpayments, pode levar até 30 minutos para a verificação antifraude da nossa parte ser concluída.\n\nSe o seu pagamento foi compensado e nenhuma dessas situações se aplica, envie um ticket de suporte.\n\n## Por que meu cartão continua sendo recusado?\n\nA maioria das recusas de cartão ocorre porque o seu banco bloqueia a cobrança. A Host Havoc é uma empresa canadense que opera online, e alguns bancos bloqueiam compras internacionais por padrão. Entre em contato com o seu banco para autorizar a cobrança ou pague via PayPal com o mesmo cartão.\n\nSe você estiver usando um cartão-presente, observe que a aceitação varia entre processadores de pagamento. Tente cada método de pagamento com cartão de crédito disponível (PayPal, Stripe) para ver qual o aceita.\n\n## Por que fui cobrado automaticamente?\n\nAo se registrar, você selecionou um período de cobrança. Seu serviço é renovado automaticamente nesse intervalo até ser cancelado. A Host Havoc não armazena o número do seu cartão de crédito diretamente: um token de pagamento é usado para processar renovações com segurança. Se quiser desativar a renovação automática, envie um ticket de suporte solicitando a alteração.\n\n## Como cancelo meu serviço?\n\nO cancelamento é totalmente automatizado e não exige contato com o departamento de cobranças.\n\n1. Faça login na área de cobranças em [hosthavoc.com\u002Fbilling](https:\u002F\u002Fhosthavoc.com\u002Fbilling).\n2. Clique em **Serviços**.\n3. Clique no seu serviço.\n4. Clique em **Solicitar cancelamento** no lado esquerdo.\n\nEscolher o cancelamento imediato encerra o seu serviço e dados imediatamente. Escolher o cancelamento no final do período mantém o servidor ativo até o período de cobrança expirar. Os arquivos de serviços não renovados são excluídos automaticamente após 5 dias.\n\n## Por que estou sendo cobrado impostos?\n\nA Host Havoc é uma empresa canadense estabelecida e é obrigada a cobrar os impostos aplicáveis a todos os residentes canadenses com base em sua província. Ferramentas avançadas de prevenção de fraude verificam os endereços dos clientes para garantir a conformidade com os requisitos da Canada Revenue Agency.\n\n## Meu servidor ainda exibe \"Processing\" no painel de controle\n\nAssim que o pagamento é confirmado, o servidor começa a ser instalado. A instalação pode levar até 30 a 45 minutos para jogos maiores como ARK: Survival Evolved, Conan Exiles e Arma 3. Não tente iniciar o servidor pela área de cobranças durante a instalação: isso não acelera o processo e pode causar problemas.\n\n## Que tipo de hardware a Host Havoc usa?\n\nPara as especificações de hardware atuais, consulte a página de informações de hardware na base de conhecimento da Host Havoc. Envie um ticket de suporte se tiver dúvidas específicas sobre a infraestrutura em que o seu servidor está rodando.\n\n## Se eu fizer upgrade do servidor, perderei meu progresso?\n\nNão. Fazer o upgrade do seu serviço reinicia o servidor e aplica a nova configuração (como um número maior de vagas) imediatamente. Seus dados de save e configurações são preservados.\n\n## Posso transferir meu serviço para outra pessoa?\n\nSim. Para transferir um serviço:\n\n1. Peça ao novo proprietário que crie uma conta de cobranças em [hosthavoc.com\u002Fbilling](https:\u002F\u002Fhosthavoc.com\u002Fbilling) se ainda não tiver uma.\n2. Envie um ticket de suporte da sua conta solicitando a transferência. Inclua o endereço de e-mail do novo proprietário.\n\nSuas informações pessoais não são compartilhadas com o novo proprietário durante a transferência.\n\n## Como as pessoas podem doar para meu servidor?\n\nA Host Havoc tem um sistema de pagamento público que permite que qualquer pessoa doe diretamente para a sua conta, garantindo que os fundos sejam destinados ao seu servidor. Crie um link de pagamento público na área de cobranças em [hosthavoc.com\u002Fbilling\u002Findex.php?m=public_pay](https:\u002F\u002Fhosthavoc.com\u002Fbilling\u002Findex.php?m=public_pay) e compartilhe com sua comunidade.\n\nObservação: todas as doações são não reembolsáveis e não podem ser resgatadas por dinheiro.\n\n## Posso obter um reembolso?\n\nA política de reembolso da Host Havoc se aplica à primeira compra de um cliente dentro de 72 horas após a compra: um reembolso integral está disponível mediante solicitação se você não estiver satisfeito.\n\nSe você comprou um serviço por mais de 3 meses (trimestral, semestral ou anual), você tem direito a um crédito proporcional na sua conta da Host Havoc, descontando quaisquer descontos aplicados pelo período de cobrança mais longo. Isso não se aplica a assinaturas mensais. Reembolsos por erros de cobrança são tratados caso a caso: entre em contato com o departamento de cobranças via ticket de suporte.\n\n## Como aplico crédito de conta a uma fatura?\n\n1. Abra suas faturas na área de cobranças.\n2. Selecione primeiro seu método de pagamento (cartão de crédito, PayPal, etc.).\n3. Abra a fatura. Uma opção para aplicar crédito de conta aparecerá assim que um método de pagamento for selecionado.\n",{"data":85},[86,89,92,95,98,101,106,109],{"Game":87,"Game_Link":88,"id":5,"sort":5},"Windrose","\u002Fgame-servers\u002Fwindrose",{"Game":90,"Game_Link":91,"id":39,"sort":27},"Minecraft","\u002Fminecraft",{"Game":93,"Game_Link":94,"id":33,"sort":33},"7 Days to Die","\u002Fgame-servers\u002F7-days-to-die",{"Game":96,"Game_Link":97,"id":13,"sort":39},"Vintage Story","\u002Fgame-servers\u002Fvintage-story",{"Game":99,"Game_Link":100,"id":27,"sort":13},"Arma 3","\u002Fgame-servers\u002Farma-3",{"Game":102,"Game_Link":103,"id":104,"sort":105},"Arma Reforger","\u002Fgame-servers\u002Farma-reforger",7,6,{"Game":107,"Game_Link":108,"id":64,"sort":104},"DayZ","\u002Fgame-servers\u002Fdayz",{"Game":110,"Game_Link":111,"id":105,"sort":64},"Rust","\u002Fgame-servers\u002Frust",{"data":113},{"id":5,"sale_active":114,"sale_html":115,"sale_icon":116,"sale_icon_2x":117,"_translatedFields":118},true,"Economize 10% em novos serviços para sempre usando o código \u003Cspan style=\"color: #6aeb34\">SPRING\u003C\u002Fspan> no checkout!","2f67e468-c12e-4412-b2cd-b781354b70f6","28db222b-0aea-4e31-a56c-01cbe993b567",[119],"sale_html",{"data":121},[122,145],{"id":123,"article_path":124,"date_created":125,"date_updated":48,"author_name":49,"featured_image":48,"category":126,"subcategory":130,"translations":134},513,"backups","2026-06-09T13:00:17.000Z",{"id":51,"kind":52,"slug":53,"game":48,"translations":127},[128,129],{"languages_code":56,"name":57,"description":58},{"languages_code":60,"name":61,"description":62},{"id":64,"slug":65,"sort":66,"display_style":67,"translations":131},[132,133],{"languages_code":56,"name":70},{"languages_code":60,"name":72},[135,140],{"languages_code":56,"title":136,"title_short":137,"description":138,"content_md":139},"Create and Restore Server Backups","Server Backups","Use the Host Havoc game control panel to create manual backups of your server, restore from a previous backup, or download and re-upload a backup zip file via FTP. Backups run automatically each night at 2:45 AM.","The control panel automatically attempts to create a backup every night at 2:45 AM. Backups typically contain save data and settings files only. You can also create manual backups and restore from any saved backup at any time.\n\nFor general panel account management, see [Add Sub-Users to Your Game Control Panel](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fadd-subusers).\n\n> **Before you start:** Stop your server before restoring a backup to avoid file conflicts.\n\n## Create a backup\n\n1. Log into the TCAdmin control panel at [Game Control Panel](https:\u002F\u002Fgamepanel.hosthavoc.com\u002F).\n2. Open your game service.\n3. Click the **Create Backup** icon in your server's control panel.\n\n## Restore a backup\n\n1. Log into the TCAdmin control panel at [Game Control Panel](https:\u002F\u002Fgamepanel.hosthavoc.com\u002F).\n2. Open your game service.\n3. Stop your server.\n4. Click the **Restore Backup** icon in your server's control panel.\n5. Select the backup you want to restore from the dropdown list.\n6. Click **Run**.\n\n## Download a backup\n\nBackups are stored in the `Backups` folder on your server. You can download backup `.zip` files using the **File Manager** in the control panel or an FTP client.\n\nNote: you cannot upload files directly to the `Backups` folder.\n\n## Restore a downloaded backup zip\n\nIf you have previously downloaded a backup `.zip` and need to restore it:\n\n1. Use an FTP client to upload the `.zip` file to your server's main root directory.\n2. Open the **File Manager** in the control panel.\n3. Right-click the file and click **Extract**.\n\nExtracting a large backup may take a few minutes to complete.\n",{"languages_code":60,"title":141,"title_short":142,"description":143,"content_md":144},"Criar e restaurar backups do servidor","Backups do servidor","Use o painel de controle de jogos da Host Havoc para criar backups manuais do seu servidor, restaurar a partir de um backup anterior ou baixar e reenviar um arquivo zip de backup via FTP. Os backups são executados automaticamente todas as noites às 2h45.","O painel de controle tenta criar um backup automaticamente todas as noites às 2h45. Os backups geralmente contêm apenas dados de save e arquivos de configuração. Você também pode criar backups manuais e restaurar a partir de qualquer backup salvo a qualquer momento.\n\nPara o gerenciamento geral da conta do painel, consulte [Adicionar subusuários ao seu painel de controle de jogos](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fadd-subusers).\n\n> **Antes de começar:** Pare o servidor antes de restaurar um backup para evitar conflitos de arquivos.\n\n## Criar um backup\n\n1. Faça login no painel TCAdmin em [Game Control Panel](https:\u002F\u002Fgamepanel.hosthavoc.com\u002F).\n2. Abra o seu serviço de jogo.\n3. Clique no ícone **Create Backup** no painel de controle do seu servidor.\n\n## Restaurar um backup\n\n1. Faça login no painel TCAdmin em [Game Control Panel](https:\u002F\u002Fgamepanel.hosthavoc.com\u002F).\n2. Abra o seu serviço de jogo.\n3. Pare o servidor.\n4. Clique no ícone **Restore Backup** no painel de controle do seu servidor.\n5. Selecione o backup que deseja restaurar na lista suspensa.\n6. Clique em **Run**.\n\n## Baixar um backup\n\nOs backups são armazenados na pasta `Backups` do seu servidor. Você pode baixar os arquivos `.zip` de backup usando o **File Manager** no painel de controle ou um cliente FTP.\n\nObservação: você não pode enviar arquivos diretamente para a pasta `Backups`.\n\n## Restaurar um arquivo zip de backup baixado\n\nSe você baixou anteriormente um `.zip` de backup e precisa restaurá-lo:\n\n1. Use um cliente FTP para enviar o arquivo `.zip` ao diretório raíz principal do seu servidor.\n2. Abra o **File Manager** no painel de controle.\n3. Clique com o botão direito no arquivo e selecione **Extract**.\n\nDescompactar um backup grande pode levar alguns minutos.\n",{"id":146,"article_path":147,"date_created":148,"date_updated":48,"author_name":49,"featured_image":48,"category":149,"subcategory":153,"translations":157},509,"panel-time-zone","2026-06-09T12:59:51.000Z",{"id":51,"kind":52,"slug":53,"game":48,"translations":150},[151,152],{"languages_code":56,"name":57,"description":58},{"languages_code":60,"name":61,"description":62},{"id":64,"slug":65,"sort":66,"display_style":67,"translations":154},[155,156],{"languages_code":56,"name":70},{"languages_code":60,"name":72},[158,163],{"languages_code":56,"title":159,"title_short":160,"description":161,"content_md":162},"Set Your Game Panel Time Zone","Panel Time Zone","Fix the time displayed in your Host Havoc game control panel by setting your preferred time zone in your profile. This affects scheduled tasks, logs, and backup timestamps.","The game control panel displays times based on your profile's time zone setting. If scheduled tasks or backup timestamps appear in the wrong time, update the setting in your profile.\n\nFor related panel account settings, see [Add Sub-Users to Your Game Control Panel](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fadd-subusers).\n\n## Change the panel time zone\n\n1. Log into the game control panel at [Game Control Panel](https:\u002F\u002Fgamepanel.hosthavoc.com\u002F).\n2. Click your profile in the top-right corner.\n3. Click **My Profile**.\n4. Locate the **Time zone** section and select your correct time zone from the dropdown.\n5. Save your changes.\n\nThe panel will now display all timestamps in your selected time zone.\n",{"languages_code":60,"title":164,"title_short":165,"description":166,"content_md":167},"Configurar o fuso horário do seu painel de jogos","Fuso horário do painel","Corrija a hora exibida no seu painel de controle de jogos da Host Havoc definindo o fuso horário preferido no seu perfil. Isso afeta as tarefas agendadas, os logs e os registros de data\u002Fhora dos backups.","O painel de controle de jogos exibe os horários com base na configuração de fuso horário do seu perfil. Se as tarefas agendadas ou os registros de data\u002Fhora dos backups aparecerem no horário errado, atualize a configuração no seu perfil.\n\nPara outras configurações de conta do painel, consulte [Adicionar subusuários ao seu painel de controle de jogos](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fadd-subusers).\n\n## Alterar o fuso horário do painel\n\n1. Faça login no painel de controle de jogos em [Game Control Panel](https:\u002F\u002Fgamepanel.hosthavoc.com\u002F).\n2. Clique no seu perfil no canto superior direito.\n3. Clique em **My Profile**.\n4. Localize a seção **Time zone** e selecione seu fuso horário correto no menu suspenso.\n5. Salve as alterações.\n\nO painel agora exibirá todos os registros de data\u002Fhora no fuso horário selecionado.\n",{"data":169},[170],{"cta_url":48,"translations":171},[172,173],{"languages_code":56,"cta_label":48,"cta_title":48,"cta_body":48},{"languages_code":60,"cta_label":48,"cta_title":48,"cta_body":48},{"data":175,"body":178,"toc":467},{"title":176,"description":177},"","Esta página responde às perguntas mais frequentes sobre servidores de jogos e cobranças da Host Havoc. Para guias específicos do painel, consulte Criar e restaurar backups do servidor ou Adicionar subusuários ao seu painel de controle de jogos.",{"type":179,"children":180},"root",[181,205,212,217,232,237,243,248,253,259,264,270,275,319,324,330,335,341,346,352,357,363,368,374,379,398,403,409,422,427,433,438,443,449],{"type":182,"tag":183,"props":184,"children":185},"element","p",{},[186,189,195,197,203],{"type":187,"value":188},"text","Esta página responde às perguntas mais frequentes sobre servidores de jogos e cobranças da Host Havoc. Para guias específicos do painel, consulte ",{"type":182,"tag":190,"props":191,"children":193},"a",{"href":192},"\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fbackups",[194],{"type":187,"value":141},{"type":187,"value":196}," ou ",{"type":182,"tag":190,"props":198,"children":200},{"href":199},"\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fadd-subusers",[201],{"type":187,"value":202},"Adicionar subusuários ao seu painel de controle de jogos",{"type":187,"value":204},".",{"type":182,"tag":206,"props":207,"children":209},"h2",{"id":208},"por-que-meu-servidor-ainda-está-pendente",[210],{"type":187,"value":211},"Por que meu servidor ainda está pendente?",{"type":182,"tag":183,"props":213,"children":214},{},[215],{"type":187,"value":216},"Todos os serviços pagos são ativados instantaneamente na maioria dos casos. No entanto, algumas situações podem atrasar a ativação:",{"type":182,"tag":218,"props":219,"children":220},"ul",{},[221,227],{"type":182,"tag":222,"props":223,"children":224},"li",{},[225],{"type":187,"value":226},"Se você pagou via e-Check, pode levar de 8 a 10 dias para ser processado. Você pode enviar um método de pagamento imediato e solicitar o cancelamento do e-Check se precisar do servidor antes.",{"type":182,"tag":222,"props":228,"children":229},{},[230],{"type":187,"value":231},"Se você pagou via Coinpayments, pode levar até 30 minutos para a verificação antifraude da nossa parte ser concluída.",{"type":182,"tag":183,"props":233,"children":234},{},[235],{"type":187,"value":236},"Se o seu pagamento foi compensado e nenhuma dessas situações se aplica, envie um ticket de suporte.",{"type":182,"tag":206,"props":238,"children":240},{"id":239},"por-que-meu-cartão-continua-sendo-recusado",[241],{"type":187,"value":242},"Por que meu cartão continua sendo recusado?",{"type":182,"tag":183,"props":244,"children":245},{},[246],{"type":187,"value":247},"A maioria das recusas de cartão ocorre porque o seu banco bloqueia a cobrança. A Host Havoc é uma empresa canadense que opera online, e alguns bancos bloqueiam compras internacionais por padrão. Entre em contato com o seu banco para autorizar a cobrança ou pague via PayPal com o mesmo cartão.",{"type":182,"tag":183,"props":249,"children":250},{},[251],{"type":187,"value":252},"Se você estiver usando um cartão-presente, observe que a aceitação varia entre processadores de pagamento. Tente cada método de pagamento com cartão de crédito disponível (PayPal, Stripe) para ver qual o aceita.",{"type":182,"tag":206,"props":254,"children":256},{"id":255},"por-que-fui-cobrado-automaticamente",[257],{"type":187,"value":258},"Por que fui cobrado automaticamente?",{"type":182,"tag":183,"props":260,"children":261},{},[262],{"type":187,"value":263},"Ao se registrar, você selecionou um período de cobrança. Seu serviço é renovado automaticamente nesse intervalo até ser cancelado. A Host Havoc não armazena o número do seu cartão de crédito diretamente: um token de pagamento é usado para processar renovações com segurança. Se quiser desativar a renovação automática, envie um ticket de suporte solicitando a alteração.",{"type":182,"tag":206,"props":265,"children":267},{"id":266},"como-cancelo-meu-serviço",[268],{"type":187,"value":269},"Como cancelo meu serviço?",{"type":182,"tag":183,"props":271,"children":272},{},[273],{"type":187,"value":274},"O cancelamento é totalmente automatizado e não exige contato com o departamento de cobranças.",{"type":182,"tag":276,"props":277,"children":278},"ol",{},[279,291,303,308],{"type":182,"tag":222,"props":280,"children":281},{},[282,284,290],{"type":187,"value":283},"Faça login na área de cobranças em ",{"type":182,"tag":190,"props":285,"children":287},{"href":286},"https:\u002F\u002Fhosthavoc.com\u002Fbilling",[288],{"type":187,"value":289},"hosthavoc.com\u002Fbilling",{"type":187,"value":204},{"type":182,"tag":222,"props":292,"children":293},{},[294,296,302],{"type":187,"value":295},"Clique em ",{"type":182,"tag":297,"props":298,"children":299},"strong",{},[300],{"type":187,"value":301},"Serviços",{"type":187,"value":204},{"type":182,"tag":222,"props":304,"children":305},{},[306],{"type":187,"value":307},"Clique no seu serviço.",{"type":182,"tag":222,"props":309,"children":310},{},[311,312,317],{"type":187,"value":295},{"type":182,"tag":297,"props":313,"children":314},{},[315],{"type":187,"value":316},"Solicitar cancelamento",{"type":187,"value":318}," no lado esquerdo.",{"type":182,"tag":183,"props":320,"children":321},{},[322],{"type":187,"value":323},"Escolher o cancelamento imediato encerra o seu serviço e dados imediatamente. Escolher o cancelamento no final do período mantém o servidor ativo até o período de cobrança expirar. Os arquivos de serviços não renovados são excluídos automaticamente após 5 dias.",{"type":182,"tag":206,"props":325,"children":327},{"id":326},"por-que-estou-sendo-cobrado-impostos",[328],{"type":187,"value":329},"Por que estou sendo cobrado impostos?",{"type":182,"tag":183,"props":331,"children":332},{},[333],{"type":187,"value":334},"A Host Havoc é uma empresa canadense estabelecida e é obrigada a cobrar os impostos aplicáveis a todos os residentes canadenses com base em sua província. Ferramentas avançadas de prevenção de fraude verificam os endereços dos clientes para garantir a conformidade com os requisitos da Canada Revenue Agency.",{"type":182,"tag":206,"props":336,"children":338},{"id":337},"meu-servidor-ainda-exibe-processing-no-painel-de-controle",[339],{"type":187,"value":340},"Meu servidor ainda exibe \"Processing\" no painel de controle",{"type":182,"tag":183,"props":342,"children":343},{},[344],{"type":187,"value":345},"Assim que o pagamento é confirmado, o servidor começa a ser instalado. A instalação pode levar até 30 a 45 minutos para jogos maiores como ARK: Survival Evolved, Conan Exiles e Arma 3. Não tente iniciar o servidor pela área de cobranças durante a instalação: isso não acelera o processo e pode causar problemas.",{"type":182,"tag":206,"props":347,"children":349},{"id":348},"que-tipo-de-hardware-a-host-havoc-usa",[350],{"type":187,"value":351},"Que tipo de hardware a Host Havoc usa?",{"type":182,"tag":183,"props":353,"children":354},{},[355],{"type":187,"value":356},"Para as especificações de hardware atuais, consulte a página de informações de hardware na base de conhecimento da Host Havoc. Envie um ticket de suporte se tiver dúvidas específicas sobre a infraestrutura em que o seu servidor está rodando.",{"type":182,"tag":206,"props":358,"children":360},{"id":359},"se-eu-fizer-upgrade-do-servidor-perderei-meu-progresso",[361],{"type":187,"value":362},"Se eu fizer upgrade do servidor, perderei meu progresso?",{"type":182,"tag":183,"props":364,"children":365},{},[366],{"type":187,"value":367},"Não. Fazer o upgrade do seu serviço reinicia o servidor e aplica a nova configuração (como um número maior de vagas) imediatamente. Seus dados de save e configurações são preservados.",{"type":182,"tag":206,"props":369,"children":371},{"id":370},"posso-transferir-meu-serviço-para-outra-pessoa",[372],{"type":187,"value":373},"Posso transferir meu serviço para outra pessoa?",{"type":182,"tag":183,"props":375,"children":376},{},[377],{"type":187,"value":378},"Sim. Para transferir um serviço:",{"type":182,"tag":276,"props":380,"children":381},{},[382,393],{"type":182,"tag":222,"props":383,"children":384},{},[385,387,391],{"type":187,"value":386},"Peça ao novo proprietário que crie uma conta de cobranças em ",{"type":182,"tag":190,"props":388,"children":389},{"href":286},[390],{"type":187,"value":289},{"type":187,"value":392}," se ainda não tiver uma.",{"type":182,"tag":222,"props":394,"children":395},{},[396],{"type":187,"value":397},"Envie um ticket de suporte da sua conta solicitando a transferência. Inclua o endereço de e-mail do novo proprietário.",{"type":182,"tag":183,"props":399,"children":400},{},[401],{"type":187,"value":402},"Suas informações pessoais não são compartilhadas com o novo proprietário durante a transferência.",{"type":182,"tag":206,"props":404,"children":406},{"id":405},"como-as-pessoas-podem-doar-para-meu-servidor",[407],{"type":187,"value":408},"Como as pessoas podem doar para meu servidor?",{"type":182,"tag":183,"props":410,"children":411},{},[412,414,420],{"type":187,"value":413},"A Host Havoc tem um sistema de pagamento público que permite que qualquer pessoa doe diretamente para a sua conta, garantindo que os fundos sejam destinados ao seu servidor. Crie um link de pagamento público na área de cobranças em ",{"type":182,"tag":190,"props":415,"children":417},{"href":416},"https:\u002F\u002Fhosthavoc.com\u002Fbilling\u002Findex.php?m=public_pay",[418],{"type":187,"value":419},"hosthavoc.com\u002Fbilling\u002Findex.php?m=public_pay",{"type":187,"value":421}," e compartilhe com sua comunidade.",{"type":182,"tag":183,"props":423,"children":424},{},[425],{"type":187,"value":426},"Observação: todas as doações são não reembolsáveis e não podem ser resgatadas por dinheiro.",{"type":182,"tag":206,"props":428,"children":430},{"id":429},"posso-obter-um-reembolso",[431],{"type":187,"value":432},"Posso obter um reembolso?",{"type":182,"tag":183,"props":434,"children":435},{},[436],{"type":187,"value":437},"A política de reembolso da Host Havoc se aplica à primeira compra de um cliente dentro de 72 horas após a compra: um reembolso integral está disponível mediante solicitação se você não estiver satisfeito.",{"type":182,"tag":183,"props":439,"children":440},{},[441],{"type":187,"value":442},"Se você comprou um serviço por mais de 3 meses (trimestral, semestral ou anual), você tem direito a um crédito proporcional na sua conta da Host Havoc, descontando quaisquer descontos aplicados pelo período de cobrança mais longo. Isso não se aplica a assinaturas mensais. Reembolsos por erros de cobrança são tratados caso a caso: entre em contato com o departamento de cobranças via ticket de suporte.",{"type":182,"tag":206,"props":444,"children":446},{"id":445},"como-aplico-crédito-de-conta-a-uma-fatura",[447],{"type":187,"value":448},"Como aplico crédito de conta a uma fatura?",{"type":182,"tag":276,"props":450,"children":451},{},[452,457,462],{"type":182,"tag":222,"props":453,"children":454},{},[455],{"type":187,"value":456},"Abra suas faturas na área de cobranças.",{"type":182,"tag":222,"props":458,"children":459},{},[460],{"type":187,"value":461},"Selecione primeiro seu método de pagamento (cartão de crédito, PayPal, etc.).",{"type":182,"tag":222,"props":463,"children":464},{},[465],{"type":187,"value":466},"Abra a fatura. Uma opção para aplicar crédito de conta aparecerá assim que um método de pagamento for selecionado.",{"title":176,"searchDepth":27,"depth":5,"links":468},[469,470,471,472,473,474,475,476,477,478,479,480],{"id":208,"depth":27,"text":211},{"id":239,"depth":27,"text":242},{"id":255,"depth":27,"text":258},{"id":266,"depth":27,"text":269},{"id":326,"depth":27,"text":329},{"id":337,"depth":27,"text":340},{"id":348,"depth":27,"text":351},{"id":359,"depth":27,"text":362},{"id":370,"depth":27,"text":373},{"id":405,"depth":27,"text":408},{"id":429,"depth":27,"text":432},{"id":445,"depth":27,"text":448}]