[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"TrustPilot_Stats:*:":3,"TrustPilot_Reviews:*:limit=1&sort[]=-review_time":8,"Currencies:*:":18,"Header_Content:*,translations.*::es":42,"Footer_Popular_Games:*:":50,"wiki_categories:id,kind,cta_url,slug,game,game.path,game.name,game.image_cover,game.whmcs_order_url,game.fullpath,translations.languages_code,translations.name,translations.description,translations.title,translations.cta_label,articles.id,articles.article_path,articles.sort,articles.date_created,articles.date_updated,articles.author_name,articles.featured_image,articles.subcategory.id,articles.subcategory.slug,articles.subcategory.sort,articles.subcategory.display_style,articles.subcategory.translations.languages_code,articles.subcategory.translations.name,articles.translations.languages_code,articles.translations.title,articles.translations.title_short,articles.translations.description,articles.translations.content_md:filter[kind][_eq]=topic&filter[slug][_eq]=control-panel&filter[status][_eq]=published&deep[translations][_filter][languages_code][_in]=es,en&deep[articles][_filter][status][_eq]=published&deep[articles][_sort]=sort&deep[articles][_limit]=-1&deep[articles][translations][_filter][languages_code][_in]=es,en&deep[articles][subcategory][translations][_filter][languages_code][_in]=es,en&limit=1":79},{"data":4},{"id":5,"reviewcount":6,"trustscore":7},1,1546,"4.7",{"data":9},[10],{"display":11,"review_id":12,"review_stars":13,"review_text":14,"review_time":15,"review_title":16,"review_tp_id":12,"reviewer":17},false,"6a10aae75ac38557c9304183",5,"Amazing and lightning fast Technical support makes Host Havoc a must have for hosting my VIntage Story server!","2026-05-22T21:13:43Z","Amazing and lightning fast Technical…","Mike Mansell",{"data":19},[20,25,31,37],{"code":21,"id":5,"rate":22,"suffix":23,"symbol":24,"title":23},"usd","1.00000","USD","$",{"code":26,"id":27,"rate":28,"suffix":29,"symbol":30,"title":29},"eur",2,"0.86155","EUR","€",{"code":32,"id":33,"rate":34,"suffix":35,"symbol":36,"title":35},"gbp",3,"0.73464","GBP","£",{"code":38,"id":39,"rate":40,"suffix":41,"symbol":24,"title":41},"cad",4,"1.37116","CAD",{"data":43},{"id":5,"sale_active":44,"sale_html":45,"sale_icon":46,"sale_icon_2x":47,"_translatedFields":48},true,"¡Ahorra un 10% en nuevos servicios de por vida usando el código \u003Cspan style=\"color: #6aeb34\">SPRING\u003C\u002Fspan> al pagar!","2f67e468-c12e-4412-b2cd-b781354b70f6","28db222b-0aea-4e31-a56c-01cbe993b567",[49],"sale_html",{"data":51},[52,55,58,61,64,67,72,76],{"Game":53,"Game_Link":54,"id":5,"sort":5},"Windrose","\u002Fgame-servers\u002Fwindrose",{"Game":56,"Game_Link":57,"id":39,"sort":27},"Minecraft","\u002Fminecraft",{"Game":59,"Game_Link":60,"id":33,"sort":33},"7 Days to Die","\u002Fgame-servers\u002F7-days-to-die",{"Game":62,"Game_Link":63,"id":13,"sort":39},"Vintage Story","\u002Fgame-servers\u002Fvintage-story",{"Game":65,"Game_Link":66,"id":27,"sort":13},"Arma 3","\u002Fgame-servers\u002Farma-3",{"Game":68,"Game_Link":69,"id":70,"sort":71},"Arma Reforger","\u002Fgame-servers\u002Farma-reforger",7,6,{"Game":73,"Game_Link":74,"id":75,"sort":70},"DayZ","\u002Fgame-servers\u002Fdayz",8,{"Game":77,"Game_Link":78,"id":71,"sort":75},"Rust","\u002Fgame-servers\u002Frust",{"data":80},[81],{"id":82,"kind":83,"cta_url":84,"slug":85,"game":84,"translations":86,"articles":97},54,"topic",null,"control-panel",[87,92],{"languages_code":88,"name":89,"description":90,"title":91,"cta_label":84},"en","Control Panel","Sub-users, backups, time zones and panel settings.","Control Panel Help & Guides",{"languages_code":93,"name":94,"description":95,"title":96,"cta_label":84},"es","Panel de control","Subusuarios, copias de seguridad, zonas horarias y configuración del panel.","Ayuda y guías del panel de control",[98,123,145,168,187],{"id":99,"article_path":100,"sort":84,"date_created":101,"date_updated":84,"author_name":102,"featured_image":84,"subcategory":103,"translations":112},507,"add-subusers","2026-06-09T12:59:43.000Z","Host Havoc Technical Support Team",{"id":27,"slug":104,"sort":105,"display_style":106,"translations":107},"configuration",20,"list",[108,110],{"languages_code":88,"name":109},"Configuration",{"languages_code":93,"name":111},"Configuración",[113,118],{"languages_code":88,"title":114,"title_short":115,"description":116,"content_md":117},"Add Sub-Users to Your Game Control Panel","Add Sub-Users","Grant other players limited access to your Host Havoc game server by creating sub-user accounts in the game control panel. Control exactly which servers and actions each sub-user can manage.","Add sub-users to give trusted players access to manage your game server without sharing your main account credentials. Each sub-user gets its own login and a configurable set of permissions.\n\n> **Before you start:** You need an active game server on your Host Havoc account. If you want to adjust the panel time zone before sharing access, see [Set Your Game Panel Time Zone](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fpanel-time-zone).\n\n## Add a sub-user\n\n1. Log into the game control panel at [Game Control Panel](https:\u002F\u002Fgamepanel.hosthavoc.com\u002F).\n2. Click your name in the top-right corner of the control panel.\n3. Click the **Sub-Users** icon.\n4. You will see your name and a blanked-out password in the fields. Replace them with a username and password for the new sub-user.\n5. Click the **Game\u002FVoice Service Permissions** tab.\n6. Enable access to the specific service you want the sub-user to manage. If you have multiple servers and only want them to control one, leave the others unchecked.\n7. Set any additional permissions, such as allowing the sub-user to start and stop the server.\n8. Click **Save**.\n9. Share the username and password with the sub-user so they can log in.\n",{"languages_code":93,"title":119,"title_short":120,"description":121,"content_md":122},"Añadir subusuarios a tu panel de control de juegos","Añadir subusuarios","Otorga a otros jugadores acceso limitado a tu servidor de juegos de Host Havoc creando cuentas de subusuario en el panel de control de juegos. Controla exactamente qué servidores y acciones puede gestionar cada subusuario.","Añade subusuarios para que jugadores de confianza puedan acceder a la gestión de tu servidor de juegos sin compartir las credenciales de tu cuenta principal. Cada subusuario obtiene su propio inicio de sesión y un conjunto configurable de permisos.\n\n> **Antes de empezar:** Necesitas un servidor de juegos activo en tu cuenta de Host Havoc. Si quieres ajustar la zona horaria del panel antes de compartir el acceso, consulta [Configurar la zona horaria del panel de juegos](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fpanel-time-zone).\n\n## Añadir un subusuario\n\n1. Inicia sesión en el panel de control de juegos en [Game Control Panel](https:\u002F\u002Fgamepanel.hosthavoc.com\u002F).\n2. Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha del panel de control.\n3. Haz clic en el icono **Sub-Users**.\n4. Verás tu nombre y una contraseña oculta en los campos. Reemplázalos con un nombre de usuario y contraseña para el nuevo subusuario.\n5. Haz clic en la pestaña **Game\u002FVoice Service Permissions**.\n6. Activa el acceso al servicio específico que quieres que el subusuario gestione. Si tienes varios servidores y solo quieres que controle uno, deja los demás desactivados.\n7. Configura los permisos adicionales que necesites, como permitir que el subusuario inicie y detenga el servidor.\n8. Haz clic en **Save**.\n9. Comparte el nombre de usuario y la contraseña con el subusuario para que pueda iniciar sesión.\n",{"id":124,"article_path":125,"sort":84,"date_created":126,"date_updated":84,"author_name":102,"featured_image":84,"subcategory":127,"translations":134},509,"panel-time-zone","2026-06-09T12:59:51.000Z",{"id":75,"slug":128,"sort":129,"display_style":106,"translations":130},"general",99,[131,133],{"languages_code":88,"name":132},"General",{"languages_code":93,"name":132},[135,140],{"languages_code":88,"title":136,"title_short":137,"description":138,"content_md":139},"Set Your Game Panel Time Zone","Panel Time Zone","Fix the time displayed in your Host Havoc game control panel by setting your preferred time zone in your profile. This affects scheduled tasks, logs, and backup timestamps.","The game control panel displays times based on your profile's time zone setting. If scheduled tasks or backup timestamps appear in the wrong time, update the setting in your profile.\n\nFor related panel account settings, see [Add Sub-Users to Your Game Control Panel](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fadd-subusers).\n\n## Change the panel time zone\n\n1. Log into the game control panel at [Game Control Panel](https:\u002F\u002Fgamepanel.hosthavoc.com\u002F).\n2. Click your profile in the top-right corner.\n3. Click **My Profile**.\n4. Locate the **Time zone** section and select your correct time zone from the dropdown.\n5. Save your changes.\n\nThe panel will now display all timestamps in your selected time zone.\n",{"languages_code":93,"title":141,"title_short":142,"description":143,"content_md":144},"Configurar la zona horaria de tu panel de juegos","Zona horaria del panel","Corrige la hora mostrada en tu panel de control de juegos de Host Havoc estableciendo tu zona horaria preferida en tu perfil. Esto afecta las tareas programadas, los registros y las marcas de tiempo de las copias de seguridad.","El panel de control de juegos muestra las horas según la configuración de zona horaria de tu perfil. Si las tareas programadas o las marcas de tiempo de las copias de seguridad aparecen en la hora incorrecta, actualiza la configuración en tu perfil.\n\nPara otras configuraciones de la cuenta del panel, consulta [Añadir subusuarios a tu panel de control de juegos](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fadd-subusers).\n\n## Cambiar la zona horaria del panel\n\n1. Inicia sesión en el panel de control de juegos en [Game Control Panel](https:\u002F\u002Fgamepanel.hosthavoc.com\u002F).\n2. Haz clic en tu perfil en la esquina superior derecha.\n3. Haz clic en **My Profile**.\n4. Localiza la sección **Time zone** y selecciona tu zona horaria correcta en el menú desplegable.\n5. Guarda los cambios.\n\nEl panel mostrará ahora todas las marcas de tiempo en la zona horaria seleccionada.\n",{"id":146,"article_path":147,"sort":84,"date_created":148,"date_updated":84,"author_name":102,"featured_image":84,"subcategory":149,"translations":157},510,"steam-update-blank-box","2026-06-09T13:00:01.000Z",{"id":71,"slug":150,"sort":151,"display_style":106,"translations":152},"troubleshooting",60,[153,155],{"languages_code":88,"name":154},"Troubleshooting",{"languages_code":93,"name":156},"Solución de problemas",[158,163],{"languages_code":88,"title":159,"title_short":160,"description":161,"content_md":162},"Steam Update Window Shows a Blank White Box","Steam Update Blank Box","Fix the blank white box that appears in the Steam update window on the Host Havoc game control panel. The cause is typically an unsupported browser or antivirus software blocking the window.","If the Steam update window in the game control panel appears as a blank white box, the cause is typically an unsupported browser version or antivirus software blocking the window. BitDefender is a confirmed cause of this issue.\n\nFor other common panel questions, see the [Game Server FAQ](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fgame-server-faq).\n\n## Troubleshooting\n\n**Try a different or updated browser:**\nSwitch to a current version of Chrome, Firefox, or Edge. An outdated browser may fail to render the Steam update window correctly.\n\n**Check your antivirus software:**\nTemporarily disable or update your antivirus software, then reload the control panel. BitDefender is confirmed to block this window. If the issue goes away with antivirus disabled, add an exception for the Host Havoc control panel domain or switch to a different antivirus solution.\n",{"languages_code":93,"title":164,"title_short":165,"description":166,"content_md":167},"La ventana de actualización de Steam muestra una pantalla en blanco","Actualización de Steam en blanco","Soluciona la pantalla en blanco que aparece en la ventana de actualización de Steam del panel de control de juegos de Host Havoc. La causa suele ser un navegador no compatible o un antivirus que bloquea la ventana.","Si la ventana de actualización de Steam en el panel de control aparece como una pantalla en blanco, la causa suele ser una versión de navegador no compatible o un software antivirus que bloquea la ventana. BitDefender es una causa confirmada de este problema.\n\nPara otras preguntas frecuentes sobre el panel, consulta las [Preguntas frecuentes sobre servidores de juegos](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fgame-server-faq).\n\n## Solución de problemas\n\n**Prueba con un navegador diferente o actualizado:**\nCambia a una versión reciente de Chrome, Firefox o Edge. Un navegador desactualizado puede no renderizar correctamente la ventana de actualización de Steam.\n\n**Comprueba tu software antivirus:**\nDesactiva o actualiza temporalmente tu software antivirus y vuelve a cargar el panel de control. BitDefender está confirmado como causante de este problema. Si el problema desaparece al desactivar el antivirus, añade una excepción para el dominio del panel de control de Host Havoc o cambia a otra solución antivirus.\n",{"id":169,"article_path":170,"sort":84,"date_created":171,"date_updated":84,"author_name":102,"featured_image":84,"subcategory":172,"translations":176},513,"backups","2026-06-09T13:00:17.000Z",{"id":75,"slug":128,"sort":129,"display_style":106,"translations":173},[174,175],{"languages_code":88,"name":132},{"languages_code":93,"name":132},[177,182],{"languages_code":88,"title":178,"title_short":179,"description":180,"content_md":181},"Create and Restore Server Backups","Server Backups","Use the Host Havoc game control panel to create manual backups of your server, restore from a previous backup, or download and re-upload a backup zip file via FTP. Backups run automatically each night at 2:45 AM.","The control panel automatically attempts to create a backup every night at 2:45 AM. Backups typically contain save data and settings files only. You can also create manual backups and restore from any saved backup at any time.\n\nFor general panel account management, see [Add Sub-Users to Your Game Control Panel](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fadd-subusers).\n\n> **Before you start:** Stop your server before restoring a backup to avoid file conflicts.\n\n## Create a backup\n\n1. Log into the TCAdmin control panel at [Game Control Panel](https:\u002F\u002Fgamepanel.hosthavoc.com\u002F).\n2. Open your game service.\n3. Click the **Create Backup** icon in your server's control panel.\n\n## Restore a backup\n\n1. Log into the TCAdmin control panel at [Game Control Panel](https:\u002F\u002Fgamepanel.hosthavoc.com\u002F).\n2. Open your game service.\n3. Stop your server.\n4. Click the **Restore Backup** icon in your server's control panel.\n5. Select the backup you want to restore from the dropdown list.\n6. Click **Run**.\n\n## Download a backup\n\nBackups are stored in the `Backups` folder on your server. You can download backup `.zip` files using the **File Manager** in the control panel or an FTP client.\n\nNote: you cannot upload files directly to the `Backups` folder.\n\n## Restore a downloaded backup zip\n\nIf you have previously downloaded a backup `.zip` and need to restore it:\n\n1. Use an FTP client to upload the `.zip` file to your server's main root directory.\n2. Open the **File Manager** in the control panel.\n3. Right-click the file and click **Extract**.\n\nExtracting a large backup may take a few minutes to complete.\n",{"languages_code":93,"title":183,"title_short":184,"description":185,"content_md":186},"Crear y restaurar copias de seguridad del servidor","Copias de seguridad del servidor","Usa el panel de control de juegos de Host Havoc para crear copias de seguridad manuales de tu servidor, restaurar desde una copia anterior o descargar y volver a subir un archivo zip de copia de seguridad mediante FTP. Las copias de seguridad se realizan automáticamente cada noche a las 2:45.","El panel de control intenta crear automáticamente una copia de seguridad cada noche a las 2:45. Las copias de seguridad suelen contener solo datos de guardado y archivos de configuración. También puedes crear copias de seguridad manuales y restaurar desde cualquier copia guardada en cualquier momento.\n\nPara la gestión general de la cuenta del panel, consulta [Añadir subusuarios a tu panel de control de juegos](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fadd-subusers).\n\n> **Antes de empezar:** Detent el servidor antes de restaurar una copia de seguridad para evitar conflictos de archivos.\n\n## Crear una copia de seguridad\n\n1. Inicia sesión en el panel TCAdmin en [Game Control Panel](https:\u002F\u002Fgamepanel.hosthavoc.com\u002F).\n2. Abre tu servicio de juego.\n3. Haz clic en el icono **Create Backup** en el panel de control de tu servidor.\n\n## Restaurar una copia de seguridad\n\n1. Inicia sesión en el panel TCAdmin en [Game Control Panel](https:\u002F\u002Fgamepanel.hosthavoc.com\u002F).\n2. Abre tu servicio de juego.\n3. Detent el servidor.\n4. Haz clic en el icono **Restore Backup** en el panel de control de tu servidor.\n5. Selecciona la copia de seguridad que quieres restaurar en el menú desplegable.\n6. Haz clic en **Run**.\n\n## Descargar una copia de seguridad\n\nLas copias de seguridad se almacenan en la carpeta `Backups` de tu servidor. Puedes descargar los archivos `.zip` de copia de seguridad usando el **File Manager** del panel de control o un cliente FTP.\n\nNota: no puedes subir archivos directamente a la carpeta `Backups`.\n\n## Restaurar un archivo zip de copia de seguridad descargado\n\nSi descargaste previamente un `.zip` de copia de seguridad y necesitas restaurarlo:\n\n1. Usa un cliente FTP para subir el archivo `.zip` al directorio raíz principal de tu servidor.\n2. Abre el **File Manager** en el panel de control.\n3. Haz clic derecho en el archivo y selecciona **Extract**.\n\nDescomprimir una copia de seguridad grande puede tardar unos minutos.\n",{"id":188,"article_path":189,"sort":84,"date_created":190,"date_updated":84,"author_name":102,"featured_image":84,"subcategory":191,"translations":195},517,"game-server-faq","2026-06-09T13:00:52.000Z",{"id":75,"slug":128,"sort":129,"display_style":106,"translations":192},[193,194],{"languages_code":88,"name":132},{"languages_code":93,"name":132},[196,201],{"languages_code":88,"title":197,"title_short":198,"description":199,"content_md":200},"Game Server Frequently Asked Questions","Game Server FAQ","Answers to the most common questions about Host Havoc game server billing, activation, cancellations, refunds, hardware, upgrades, and account management. A general reference for new and existing customers.","This page answers the most commonly asked questions about Host Havoc game servers and billing. For panel-specific guides, see [Create and Restore Server Backups](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fbackups) or [Add Sub-Users to Your Game Control Panel](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fadd-subusers).\n\n## Why is my server still pending?\n\nAll paid services are activated instantly in most cases. However, a few situations can delay activation:\n\n- If you paid via e-Check, it can take 8 to 10 days to clear. You can submit an immediate payment method and have the e-Check cancelled if you need your server sooner.\n- If you paid via Coinpayments, it can take up to 30 minutes to fully process the fraud check on our end.\n\nIf your payment has cleared and neither situation applies, submit a support ticket.\n\n## Why does my card keep getting declined?\n\nMost card declines happen because your bank blocks the charge. Host Havoc is a Canadian company operating online, and some banks block international purchases by default. Contact your bank to allow the charge, or check out via PayPal using the same card.\n\nIf you are using a gift card, note that gift cards are hit or miss across payment processors. Try each available credit card checkout method (PayPal, Stripe) to see which accepts it.\n\n## Why was I automatically charged?\n\nWhen you signed up, you selected a billing period. Your service renews automatically at that interval until cancelled. Host Havoc does not store your credit card number directly: a payment token is used to process renewals securely. If you want to disable automatic renewal, submit a support ticket requesting the change.\n\n## How do I cancel my service?\n\nCancellation is fully automated and does not require contacting the billing department.\n\n1. Log into the billing area at [hosthavoc.com\u002Fbilling](https:\u002F\u002Fhosthavoc.com\u002Fbilling).\n2. Click **Services**.\n3. Click your service.\n4. Click **Request Cancellation** on the left-hand side.\n\nChoosing immediate cancellation terminates your service and data right away. Choosing end-of-period cancellation keeps the server running until the billing period expires. Services not renewed have their files automatically deleted after 5 days.\n\n## Why am I being charged taxes?\n\nHost Havoc is an established Canadian business and is required to charge applicable taxes to all Canadian residents based on their province. Advanced fraud-prevention tools cross-check client addresses to ensure compliance with Canadian Revenue Agency requirements.\n\n## My server still says \"Processing\" on the control panel\n\nOnce payment is confirmed, your server begins installing. Installation can take up to 30 to 45 minutes for larger games such as ARK: Survival Evolved, Conan Exiles, and Arma 3. Do not attempt to start the server from the billing area during installation: it will not speed up the process and may cause issues.\n\n## What kind of hardware does Host Havoc use?\n\nFor current hardware specifications, refer to the hardware information page in the Host Havoc knowledgebase. Submit a support ticket if you have specific questions about the infrastructure your server runs on.\n\n## If I upgrade my server, do I lose my progress?\n\nNo. Upgrading your service restarts the server and applies the new configuration (such as a higher slot count) immediately. Your save data and settings are preserved.\n\n## Can I transfer my service to someone else?\n\nYes. To transfer a service:\n\n1. Have the new owner register a billing account at [hosthavoc.com\u002Fbilling](https:\u002F\u002Fhosthavoc.com\u002Fbilling) if they do not already have one.\n2. Submit a support ticket from your account requesting the transfer. Include the new owner's email address.\n\nYour personal information is not shared with the new owner during the transfer.\n\n## How can people donate to my server?\n\nHost Havoc has a public pay system that lets anyone donate directly to your account, ensuring funds go toward your server. Create a public pay link from the billing area at [hosthavoc.com\u002Fbilling\u002Findex.php?m=public_pay](https:\u002F\u002Fhosthavoc.com\u002Fbilling\u002Findex.php?m=public_pay) and share it with your community.\n\nNote: all donations are non-refundable and cannot be redeemed for cash.\n\n## Can I get a refund?\n\nHost Havoc's refund policy applies to a customer's first purchase within 72 hours of purchase: a full refund is available on request if you are not satisfied.\n\nIf you purchased a service for longer than 3 months (quarterly, bi-annual, or annual), you are eligible for a pro-rated credit back to your Host Havoc account, minus any discounts applied for the longer billing term. This does not apply to month-to-month subscriptions. Refunds for billing errors are handled on a per-case basis: contact the billing department via support ticket.\n\n## How do I apply account credit to an invoice?\n\n1. Open your invoices in the billing area.\n2. Select your payment method (credit card, PayPal, etc.) first.\n3. Open the invoice. An option to apply account credit will appear once a payment method is selected.\n",{"languages_code":93,"title":202,"title_short":203,"description":204,"content_md":205},"Preguntas frecuentes sobre servidores de juegos","Preguntas frecuentes","Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre facturación, activación, cancelaciones, reembolsos, hardware, actualizaciones y gestión de cuentas de servidores de juegos de Host Havoc. Una referencia general para clientes nuevos y existentes.","Esta página responde las preguntas más frecuentes sobre los servidores de juegos y la facturación de Host Havoc. Para guías específicas del panel, consulta [Crear y restaurar copias de seguridad del servidor](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fbackups) o [Añadir subusuarios a tu panel de control de juegos](\u002Fwiki\u002Fcontrol-panel\u002Fadd-subusers).\n\n## ¿Por qué mi servidor sigue pendiente?\n\nTodos los servicios de pago se activan instantáneamente en la mayoría de los casos. Sin embargo, algunas situaciones pueden retrasar la activación:\n\n- Si pagaste con e-Check, puede tardar entre 8 y 10 días en procesarse. Puedes enviar un método de pago inmediato y solicitar la cancelación del e-Check si necesitas tu servidor antes.\n- Si pagaste con Coinpayments, puede tardar hasta 30 minutos para que se complete la verificación antifraude de nuestra parte.\n\nSi tu pago ya fue procesado y ninguna de estas situaciones aplica, envía un ticket de soporte.\n\n## ¿Por qué sigue rechazando mi tarjeta?\n\nLa mayoría de los rechazos ocurren porque tu banco bloquea el cargo. Host Havoc es una empresa canadiense que opera en línea, y algunos bancos bloquean las compras internacionales de forma predeterminada. Contacta a tu banco para autorizar el cargo o paga con PayPal usando la misma tarjeta.\n\nSi usas una tarjeta de regalo, ten en cuenta que su aceptación varía según el procesador de pagos. Prueba cada método de pago con tarjeta de crédito disponible (PayPal, Stripe) para ver cuál la acepta.\n\n## ¿Por qué se me cargó automáticamente?\n\nAl registrarte, seleccionaste un periodo de facturación. Tu servicio se renueva automáticamente en ese intervalo hasta que lo canceles. Host Havoc no almacena directamente el número de tu tarjeta de crédito: se usa un token de pago para procesar las renovaciones de forma segura. Si quieres desactivar la renovación automática, envía un ticket de soporte solicitándolo.\n\n## ¿Cómo cancelo mi servicio?\n\nLa cancelación es completamente automática y no requiere contactar con el departamento de facturación.\n\n1. Inicia sesión en el área de facturación en [hosthavoc.com\u002Fbilling](https:\u002F\u002Fhosthavoc.com\u002Fbilling).\n2. Haz clic en **Servicios**.\n3. Haz clic en tu servicio.\n4. Haz clic en **Solicitar cancelación** en el lado izquierdo.\n\nElegir cancelación inmediata termina tu servicio y datos de inmediato. Elegir cancelación al final del periodo mantiene el servidor activo hasta que venza el periodo de facturación. Los servicios no renovados tienen sus archivos eliminados automáticamente tras 5 días.\n\n## ¿Por qué me cobran impuestos?\n\nHost Havoc es una empresa canadiense establecida y está obligada a cobrar los impuestos correspondientes a todos los residentes canadienses según su provincia. Las herramientas avanzadas de prevención de fraude verifican las direcciones de los clientes para cumplir con los requisitos de la Agencia Tributaria de Canadá.\n\n## Mi servidor todavía dice \"Processing\" en el panel de control\n\nUna vez confirmado el pago, tu servidor comienza a instalarse. La instalación puede tardar hasta 30 a 45 minutos para juegos de mayor tamaño como ARK: Survival Evolved, Conan Exiles y Arma 3. No intentes iniciar el servidor desde el área de facturación durante la instalación: no acelerará el proceso y puede causar problemas.\n\n## ¿Qué hardware usa Host Havoc?\n\nPara las especificaciones de hardware actuales, consulta la página de información de hardware en la base de conocimientos de Host Havoc. Envía un ticket de soporte si tienes preguntas específicas sobre la infraestructura en la que se ejecuta tu servidor.\n\n## Si actualizo mi servidor, ¿pierdo mi progreso?\n\nNo. Al actualizar tu servicio se reinicia el servidor y se aplica inmediatamente la nueva configuración (como un mayor número de plazas). Tus datos guardados y configuración se conservan.\n\n## ¿Puedo transferir mi servicio a otra persona?\n\nSí. Para transferir un servicio:\n\n1. Pide al nuevo propietario que cree una cuenta de facturación en [hosthavoc.com\u002Fbilling](https:\u002F\u002Fhosthavoc.com\u002Fbilling) si no tiene una.\n2. Envía un ticket de soporte desde tu cuenta solicitando la transferencia. Incluye el correo electrónico del nuevo propietario.\n\nTu información personal no se comparte con el nuevo propietario durante la transferencia.\n\n## ¿Cómo puede la gente donar a mi servidor?\n\nHost Havoc tiene un sistema de pago público que permite a cualquiera donar directamente a tu cuenta, asegurando que los fondos vayan a tu servidor. Crea un enlace de pago público desde el área de facturación en [hosthavoc.com\u002Fbilling\u002Findex.php?m=public_pay](https:\u002F\u002Fhosthavoc.com\u002Fbilling\u002Findex.php?m=public_pay) y compártelo con tu comunidad.\n\nNota: todas las donaciones son no reembolsables y no se pueden canjear por dinero en efectivo.\n\n## ¿Puedo obtener un reembolso?\n\nLa política de reembolso de Host Havoc aplica para la primera compra de un cliente dentro de las 72 horas posteriores a la compra: se ofrece un reembolso completo a petición si no estás satisfecho.\n\nSi adquiriste un servicio por más de 3 meses (trimestral, semestral o anual), tienes derecho a un crédito proporcional en tu cuenta de Host Havoc, menos los descuentos aplicados por el periodo de facturación más largo. Esto no aplica a las suscripciones mensuales. Los reembolsos por errores de facturación se gestionan caso por caso: contacta al departamento de facturación mediante un ticket de soporte.\n\n## ¿Cómo aplico crédito de cuenta a una factura?\n\n1. Abre tus facturas en el área de facturación.\n2. Selecciona primero tu método de pago (tarjeta de crédito, PayPal, etc.).\n3. Abre la factura. Aparecerá una opción para aplicar crédito de cuenta una vez que se seleccione un método de pago.\n"]